Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.5.2020 alkaen

VERKKOKAUPPA

Eettinen Luksus Oy (y-tunnus 2140278–9, Vilhonvuorenkatu 12, 00500 Helsinki, puh 029 000 9191, info(at)eettinenluksus.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yhteisöille Suomeen, Viroon, Latviaan, Liettuaan ja Venäjälle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron toimitettaessa EU-maihin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Asiakkaan tilatessa verkkokaupastamme hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy henkilötietojensa käyttämisen tietosuojaselosteemme mukaisesti.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä iZettle-maksupalvelua käyttäen. Maksaa voi kaikilla yleisimmillä maksukorteilla.

iZettle on Ruotsin Finanssivalvonnan rekisteröimä ruotsalainen e‑rahalaitos, jolla on asianmukaiset valtuudet laskea liikkeeseen elektronista rahaa ja tarjota palveluita Ruotsin sähköistä rahaa koskeva lain (2011:755) ja Ruotsin maksupalveluita koskevan lain (2010:751) mukaisesti. Euroopan laajuista, rajat ylittävää toimintaa valvoo Ruotsin Finanssivalvonta.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus ostotapahtumasta (Tax Invoice).

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitamme pääsääntöisesti tilaukset Postipakettina. Suosittelemme matkapuhelinnumeron liittämistä tilaukseen, jotta saapumisilmoitus voidaan toimittaa tekstiviestinä ja jotta Postin edelleenohjauspalvelut ovat sujuvasti käytettävissä.

Tilauksen toimituskulut ja valittavat palvelut ovat nähtävissä tilauksen yhteenvetosivulla.

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tuotteet 1–3 päivän sisällä tilauksesta. Mahdollisista viivästyksistä tai puuttuvista tuotteista olemme yhteydessä saman ajan kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

TOIMITUKSET EU:N ULKOPUOLELLE

Toimitettaessa EU:n ulkopuolelle lähetyksiin saattaa kohdistua tullimaksuja tai muita paikallisia viranomaismaksuja, joista emme vastaa. Asiakkaan vastuulla on lisäksi selvittää mahdolliset, esimerkiksi henkilökohtaisista tuontirajoista johtuvat, lisämaksut ja vastata niistä.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimi, osoite, tilauspäivä ja tuote. Peruutusilmoituksen voi antaa joko lähettämällä tiedot sähköpostilla osoitteeseen info(at)eettinenluksus.fi tai lähettämällä vastaavat tiedot yhteydenottolomakkeella osoitteessa eettinenluksus.fi.

Käsiteltyämme peruutusilmoituksen asiakas saa ohjeet palautuksen tekemiseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tuotepalautukseen on liitettävä kopio peruutusilmoituksesta. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden olla palauttamatta maksettua hintaa. Emme lunasta ilman sopimusta meille lähetettyä pakettia.

Palautamme rahat kokonaisuudessaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu.

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25 euron maksun.

REKLAMAATIOT

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse: info(at)eettinenluksus.fi tai puhelimitse 029 000 9191 (ma-pe 09:00 – 15:00).

Eettinen Luksus Oy:llä on kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Mikäli tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta heti virheen havaittuaan Eettinen Luksus Oy:lle.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse: info(at)eettinenluksus.fi tai puhelimitse 029 000 9191 (ma-pe 09:00 – 15:00). Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postille.

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ

Verkkokaupassamme sovellamme Suomen lakia.