Toimitusehdot

Voimassa 1.5.2019 alkaen

Verkkokauppa

Eettinen Luksus Oy (y-tunnus 2140278-9, Vilhonvuorenkatu 12, 00500 Helsinki, puh 029 000 9191, info(at)eettinenluksus.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yhteisöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä iZettle-maksupalvelua käyttäen. Maksaa voi kaikilla yleisimmillä maksukorteilla.

iZettle on Ruotsin Finanssivalvonnan rekisteröimä ruotsalainen e‑rahalaitos, jolla on asianmukaiset valtuudet laskea liikkeeseen elektronista rahaa ja tarjota palveluita Ruotsin sähköistä rahaa koskeva lain (2011:755) ja Ruotsin maksupalveluita koskevan lain (2010:751) mukaisesti. Euroopan laajuista, rajat ylittävää toimintaa valvoo Ruotsin Finanssivalvonta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään vahvistus ostotapahtumasta (Tax Invoice).

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme pääsääntöisesti tilaukset Postipakettina. Suosittelemme matkapuhelinnumeron liittämistä tilaukseen, jotta saapumisilmoitus voidaan toimittaa tekstiviestinä ja jotta Postin edelleenohjauspalvelut ovat sujuvasti käytettävissä. Postipaketin toimituskulu Suomeen on 10 €.

Tilauksen toimituskulut näkee tilauksen yhteenvetosivulla.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet 1-3 päivän sisällä tilauksesta. Mahdollisista viivästyksistä tai puuttuvista tuotteista olemme yhteydessä saman ajan kuluessa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info(at)eettinenluksus.fi. Saat ohjeet palautuksen tekemiseen. Tuote tulee palauttaa sen jälkeen postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden olla palauttamatta maksettua hintaa.

Suoritamme maksamasi summan kokonaisuudessaan sillä maksutavalla, jota olet alun perin käyttänyt, 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25 euron maksun.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse: info(at)eettinenluksus.fi tai puhelimitse 029 000 9191 (ma-pe 09:00 – 15:00).

Eettinen Luksus Oy:llä on kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Mikäli tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta heti virheen havaittuaan Eettinen Luksus Oy:lle.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse: info(at)eettinenluksus.fi tai puhelimitse 029 000 9191 (ma-pe 09:00 – 15:00). Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postiin.